Para não ser vítima de empresas golpistas e de estelionatários, o
consumidor deve ficar atento e sempre desconfiar de anúncios que
prometem facilidades para retirar uma anotação de inadimplência dos
órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e SPC, sem o pagamento da
dívida.
- Essas promessas são formas de enganar o consumidor. Não existe
fórmula mágica para ter a anotação da dívida cancelada sem que ela seja
renegociada ou paga - alerta Silvânio Covas, diretor jurídico da Serasa
Experian.
A melhor opção para regularizar uma pendência é procurar
diretamente a empresa credora ou obter informações em um dos Postos de
Atendimento Gratuito ao Consumidor da Serasa Experian. A lista pode ser
consultada no site http://www.serasaexperian.com.br/.
Na internet, por exemplo, é fácil encontrar sites que vendem
manuais, kits e CDs com “informações” sobre como tirar uma anotação de
inadimplência sem pagar a dívida, muitas vezes com métodos ilegais. Em
média, o consumidor desembolsa de R$ 20 a R$ 50 para obter as “dicas”,
alerta a Serasa.
Há ainda casos de empresas que se oferecem como intermediárias
para a renegociação, cobrando do consumidor pelos serviços e outras
taxas, o que aumenta o valor da dívida, mas depois desaparecem sem fazer
a quitação do débito.
Às vezes, o cliente ainda é orientado a fazer um depósito prévio
para assegurar o pagamento do serviço. Ao perceber o golpe, não resta
muito a fazer – a maioria das empresas não tem endereço físico e faz
todo o atendimento pelo telefone. Confira mais dicas.
Evite intermediários
O consumidor deve evitar intermediários. - Ele próprio pode
procurar diretamente o credor ou buscar os serviços da Serasa e se
informar sobre os procedimentos para quitar a dívida. É mais prático,
gratuito e seguro, pois o consumidor terá a certeza de que o débito será
pago e a anotação de inadimplência será retirada dos órgãos de proteção
ao crédito - afirma Maria Zanforlin, Superintendente de Serviços ao
Consumidor da Serasa.
Tente acordo com o credor
A orientação para quem tem dívidas em atraso é sempre tentar um
acordo com os credores. Pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), ao
ter uma dívida renegociada, a pessoa já pode ter o seu nome retirado dos
bancos de dados de anotações de inadimplemento, pois ela continua a ser
devedora, mas não é mais inadimplente.
Cheques sem Fundos
Para regulariza essa pendência, procure a agência do banco
indicado como apresentante da ocorrência de cheque sem fundos e solicite
informações sobre o número, valor e data do cheque que foi apresentado
por duas vezes, sem que houvesse saldo na conta corrente para pagamento.
Em seguida, verifique nos canhotos de cheques em seu poder para
quem foi emitido o cheque.
Procure a pessoa ou a empresa, para
regularizar o débito e recuperar a folha. De posse dele, prepare uma
carta, conforme a orientação do gerente da sua conta bancária que
informou a ocorrência de cheque sem fundos. Junte o original do cheque
recuperado, recolha no Banco as taxas pela devolução do cheque e
protocole uma cópia dos documentos entregues ao Banco para regularização
no Banco Central.
Para a regularização no Cadastro de Emitentes de Cheques sem
Fundos – CCF, o correntista deve acompanhar e obter o protocolo da
comunicação de regularização do seu Banco para o Banco do Brasil,
encarregado pelo Banco Central de processar a atualização do arquivo de
CCF.
A regularização de cheques sem fundos ocorre automaticamente após o Banco do Brasil enviar o comando específico para a Serasa.
Título Protestado
Dirija-se ao cartório que registrou o protesto, para obter os
dados de quem o protestou. Depois disso, entre em contato com ele para
regularizar o débito e peça uma carta indicando que a dívida foi
quitada.
Reconheça a firma da pessoa ou empresa e retorne ao cartório
onde consta o registro do protesto e solicite a sua exclusão. Após o
cancelamento do protesto, o cartório repassará a informação para a
Serasa para que seja excluída a anotação. Para agilizar a exclusão, o
consumidor pode entregar a certidão negativa do cartório na Serasa.
Dívida vencida
Para a regularização desse tipo de anotação, o consumidor deve
procurar a instituição ou a empresa credora, que enviará comando
específico para a Serasa excluir a anotação.
Orientações gerais
- Não empreste o seu nome para terceiros e evite assumir compromissos cujo pagamento futuro seja de responsabilidade de outros;
- Caso tenha alguma dificuldade para honrar o compromisso no
vencimento, negocie com o seu credor outra forma de pagamento para a
dívida vencida;
- Conheça os prazos utilizados pelos credores (Financeiras,
Administradoras de Cartão de Crédito e outros) para cadastrar as
pendências financeiras nos bancos de dados de proteção ao crédito;
- Mantenha o seu endereço de correspondência sempre atualizado
nas instituições ou empresas com as quais mantém relacionamento de
crédito;
- Não forneça dados pessoais por telefone;
- Quando fizer compras com cartão de crédito, acompanhe a operação do pagamento, não perdendo o cartão de vista;
- Se o boleto de compra com cartão de crédito apresentar carbono, inutilize-o após a assinatura.
- Se fizer compras pela internet, procure saber se o site é
confiável e faz uso de algum sistema de segurança para evitar riscos na
transação.
Fonte: O Globo
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